Condizioni di vendita

1. OGGETTO E INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore ed il Cliente attraverso il Sito.

Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita nella versione pubblicata sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto a prendere visione delle seguenti Condizioni Generali di Vendita e ad accettarle, in particolare le informazioni precontrattuali, prima di confermare l'ordine. Il Sito si impegna alla vendita a Consumatori, qualora avvenga una o più vendite a soggetti non qualificabili come Consumatori, si applicheranno le presenti Condizioni Generali di vendita, ma con le seguenti deroghe:

1. l'Acquirente non avrà il diritto di recedere dall'acquisto di cui all'art. 10 delle presenti Condizioni di Vendita;
2. l'Acquirente non beneficerà della garanzia sui prodotti di cui all'art.8 delle presenti Condizioni;
3. l'Acquirente non beneficerà di tutte le tutele legali che tutelano il Consumatore e sono garantite dalla legge.

Con la trasmissione dell'ordine, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni sull'ordine e le presenti Condizioni Generali di Vendita siano inviate via e-mail all'indirizzo indicato al momento della registrazione al Sito, ovvero durante il processo di acquisto. Per poter acquistare tramite il Sito, il Cliente deve avere la maggiore età (18 anni). Eventuali costi per la connessione Internet al Sito, compreso il telefono, sono ad esclusivo carico del Cliente secondo le tariffe applicate dall'operatore selezionato dal Cliente. Il Cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, esamina le caratteristiche dei beni che sono descritte nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del Cliente.

Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della conferma dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il Cliente è informato circa:

1. Prezzo totale della merce comprensivo di tasse, con dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;
2. Modalità di pagamento;
3. Il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare la merce;
4. Termini, condizioni e modalità per l'esercizio del diritto di recesso;
5. L'esistenza della garanzia legale per i beni acquistati;
6. Condizioni di servizio post-vendita e garanzie commerciali fornite dal Venditore.

Il Cliente può in qualsiasi momento prima della conclusione del contratto, prendere visione delle informazioni relative a Khrisjoy, indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo email, informazioni che gli vengono comunicate, tra cui le seguenti:

KHRISJOY SRLPLE BIANCAMANO, 2 20121 MILANO ITALY (customer@khrisjoy.com P.IVA 10065220963).

2. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E LORO DISPONIBILITÀ NELLE DIVERSE AREE GEOGRAFICHE

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte nel Sito ed in conformità ai termini e alle condizioni di vendita pubblicate sul Sito al momento dell'ordine da parte del Cliente, con esclusione di ogni altro termine o condizione.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, senza darne preavviso agli Utenti del Sito. Eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno solo alle vendite concluse a partire da tale data.

I prezzi, i prodotti in vendita sul Sito e le loro caratteristiche, sono soggetti a variazione senza preavviso. Prima di inoltrare l'ordine di acquisto, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita. Gli utenti del Sito possono accedere in tutto il mondo e il Sito può contenere riferimenti a prodotti che non sono disponibili o non possono essere acquistati nel paese del visitatore del Sito. I Prodotti acquistati sul Sito sono disponibili solo per gli utenti che, nella sezione del sito appositamente dedicata, richiedano la consegna in uno dei paesi che sono elencati nel sito.

3. PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Le offerte presenti su www.khrisjoy.it non sono vincolanti per il Venditore e non costituiscono offerta al pubblico, ma semplice 'invitatio ad offerendum'. L'ordine del Cliente ha valore di contratto vincolante. L'ordine è accettato dal Venditore con ricevuta inviata via e-mail, che contiene l'elenco delle condizioni di vendita, la descrizione delle caratteristiche del prodotto, gli elementi essenziali del contratto (prezzo, modalità di pagamento). Il contratto è concluso e diventa vincolante nel momento in cui il Cliente riceve la ricevuta dell'ordine. L'ordine e la ricezione dell'Ordine si considerano ricevuti quando i soggetti ai quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedere alla posta elettronica. Nel caso in cui il Cliente non riceva un'e-mail entro 2 giorni lavorativi dall'invio della ricevuta dell'Ordine da parte del Venditore o di qualsiasi altra comunicazione, il Cliente è tenuto a contattare il venditore tramite l'indirizzo: customer@khrisjoy.it

4. ACQUISTO DEI PRODOTTI

I Prodotti esposti sul Sito si acquistano selezionandoli ed inserendoli nel carrello. Una volta che il Cliente ha selezionato i Prodotti e desidera acquistare quelli inseriti nel carrello, sarà richiesto al Cliente di fornire i dati necessari per consentire la conclusione del Contratto. In particolare, al Cliente sarà richiesto di fornire i propri dati anagrafici: indirizzo di posta elettronica, indirizzo per la consegna dei Prodotti, indirizzo di fatturazione, codice fiscale/codice fiscale ed un recapito telefonico al quale il Cliente potrà essere contattato al fine di informarlo dell'eventuale data di consegna dei Prodotti. Qualora il Cliente opti per la modalità di pagamento con carta di credito, sarà tenuto a comunicare i dati della carta di credito tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare i dati forniti dal Cliente. In caso di pagamento con carta di credito, l'importo dell'acquisto sarà addebitato al Cliente dopo la conclusione dell'ordine sul sito. Il Cliente potrà pagare i Prodotti ordinati mediante una delle modalità di pagamento indicate sul Sito.

Ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo, si informa il Cliente che l'ordine comporta l'obbligo di pagamento.

5. CONSEGNA DELLA MERCE

- Spedizione

Il Venditore spedisce tramite corriere (UPS). Come richiesto dalle regole del commercio, le spedizioni sono accompagnate da fattura ufficiale attestante il valore dei singoli articoli in Euro.

- Data di consegna

I Venditori garantiscono di fare quanto in loro potere al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, di consegnare entro un massimo di trenta (30) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato il ordine e dopo la conferma del pagamento. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte del Venditore, a causa della temporanea indisponibilità del Prodotto, il Venditore ne darà comunicazione scritta al Cliente e provvederà al rimborso dell'eventuale importo già corrisposto dal Cliente per il pagamento del Prodotto secondo le modalità di paragrafo successivo.

Il sito indica la disponibilità o indisponibilità dei Prodotti, se un prodotto ordinato da un Cliente non è disponibile per la consegna nonostante la conferma dell'ordine e la conferma del pagamento, il Cliente sarà prontamente rimborsato. Gli ordini sono spediti dal Venditore dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00-16:00. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno evasi il lunedì successivo. La consegna dei prodotti acquistati avviene mediamente entro 5 giorni lavorativi per gli ordini dall'Italia ed entro 10 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni. I prodotti verranno consegnati in ogni caso entro 30 giorni nei termini di legge. E' possibile spedire merce in Italia, nella Comunità Europea e nei paesi extra Comunità Europea. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità scelta dal Cliente, tra quelle disponibili, ed indicata sul Sito al momento dell'ordine. Il Cliente si impegna a verificare senza indugio, e comunque non oltre tre (3) giorni dal ricevimento dei Prodotti, la correttezza della consegna e l'inclusione di tutti e solo i Prodotti acquistati entro tale termine, e ad informare il Venditore dei Prodotti difettosi ricevuti o delle differenze rispetto all'ordine effettuato. Se il pacco o i colli di prodotti ordinati dal Cliente giungono a destinazione in condizioni visibilmente danneggiate, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte dello spedizioniere o a firmare una consegna "Merci non controllate".

Decorso il termine di cui al comma precedente, senza che il Cliente abbia avanzato pretese nei confronti dello spedizioniere, i Prodotti consegnati si intenderanno definitivamente accettati dal Cliente.

6. SPESE DI CONSEGNA

Paese	Spese di spedizione	Obbligo di consegna
Italia	-	-
Europa	-	-
Svizzera	-	-
Stati Uniti d'America	-	DDP
Giappone	-	DDP
Hong Kong	-	DDP

7. PAGAMENTO

Il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati tramite il Sito dovrà essere effettuato entro il termine di 72 ore dalla data di trasmissione della conferma d'ordine da parte del Venditore al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l'esecuzione del Contratto da parte del Venditore abbia inizio dalla data di ricezione del bonifico sul conto bancario del Venditore.

Il Venditore accetta pagamenti con Carta di Credito e PayPal. In quest'ultimo caso, il Cliente dovrà inviare copia dell'ordine di bonifico con indicazione del numero di bonifico all'indirizzo customer@khrisjoy.it. I prezzi indicati sul Sito sono in Euro e sono comprensivi di IVA, a meno che non sia stato selezionato un paese alternativo in cui l'IVA non è esigibile.

Ai clienti che acquistano da un Paese Extra-Cee verranno addebitati solo gli articoli acquistati (IVA esclusa) e le spese di spedizione.

Ti consigliamo di contattare l'autorità doganale locale per determinare un prezzo di costo di spedizione prima del completamento dell'acquisto.

Tieni presente che alcune spedizioni potrebbero subire ritardi dovuti al processo di sdoganamento, che sono al di fuori del nostro controllo.

- Carte di credito

E' possibile pagare utilizzando le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

-PayPal

Al Cliente viene data la possibilità di pagare gli acquisti utilizzando un conto PayPal verificato.

Il Venditore accetta pagamenti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire la merce all'indirizzo del conto verificato da PayPal.

I pagamenti da account PayPal verificati NON possono essere annullati.

8. GARANZIA

Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e del Decreto Legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle norme e dei regolamenti di cui agli artt. 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135 e successive modifiche del Dlgs. 206/2005, in base al quale il Venditore garantisce al Cliente, qualificabile come “Consumatore”, che i Prodotti sono esenti da difetti di progettazione e di materiale e conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito. L'applicazione di qualsiasi garanzia non si applica nel caso in cui l'uso o la pulizia del prodotto non siano conformi alle istruzioni e alle avvertenze fornite dal Venditore e/o nella descrizione sui cartellini o etichette.

Il Cliente esaminerà i prodotti nel più breve tempo possibile e trasmetterà al Venditore, a mezzo e-mail o raccomandata A.R., esplicita denuncia con l'indicazione del vizio e/o delle non conformità riscontrate, e la relativa documentazione come indicato all'art. il modulo di reso (almeno una fotografia del prodotto, la conferma d'ordine inviata dal Venditore e la ricevuta fiscale).

A seguito della ricezione del modulo e della documentazione allegata, il Venditore valuterà i vizi o le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo aver effettuato controlli qualitativi per verificare la non conformità del Prodotto, deciderà, a propria discrezione, se autorizzare la restituzione del Prodotto da parte del Cliente, contattando il Cliente via e-mail all'indirizzo fornito da quest'ultimo durante il processo di registrazione al Sito. L'autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di vizi o non conformità la cui sussistenza sarà accertata successivamente alla restituzione.

I Prodotti per i quali il Venditore ha autorizzato il rimborso saranno inviati dal Cliente, unitamente a copia dell'autorizzazione al reso entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del vizio o della non conformità al seguente indirizzo: KHRISJOY SRL VIA CUSANI 5 20121, MILANO ITALIA.

Qualora il Venditore sia tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo pagato, il rimborso avverrà tramite Pay Pal.

9. RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO

Si applicano le disposizioni previste dalla direttiva 85/374/CEE in materia di danni causati dal prodotto. Il Venditore, in qualità di distributore, si libera da responsabilità indicando il nome del produttore.

10. RESI E DIRITTO DI RECESSO

Istruzioni sul recesso - ai sensi dell'art. 49, comma 4 - Diritto di recesso:

Il Cliente, qualificabile come “Consumatore”, ha diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente (o un terzo da lui incaricato) ha ricevuto il prodotto o, nel caso di più prodotti consegnati separatamente con un unico ordine, ha ricevuto il prodotto finale.

Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà darne comunicazione al Venditore mediante dichiarazione scritta, che potrà essere inviata a mezzo raccomandata o via email all'indirizzo customer@khrisjoy.it.

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il cliente dovrà restituire il prodotto al Venditore secondo i termini e le condizioni di cui al presente articolo.

In caso di recesso, al Cliente saranno rimborsati i pagamenti da lui effettuati, senza indebito ritardo e, comunque, in non oltre 14 giorni. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso con altro mezzo di pagamento. In tal caso, gli saranno addebitati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento prescelto. Eventuali Spese di spedizione e Dazi non sono rimborsabili. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del Prodotto, oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, se precedente.

Nota: non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.

- Termini di recesso

Il recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

1. a) Il prodotto dovrà essere restituito al Venditore, integro, non utilizzato, lavato, macchiato o danneggiato e dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, se possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale sia riportato l'indirizzo del Venditore.
2. b) Il prodotto dovrà essere restituito al Venditore con tutte le etichette ei cartellini identificativi originali apposti sullo stesso;
3. c) Va evitata in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Il Venditore si riserva il diritto di verificare il pieno rispetto delle condizioni di cui sopra e la merce non conforme alle condizioni di cui sopra non sarà accettata né rimborsata.

- Sostituzione della merce

Fermo restando quanto sopra, il Cliente potrà richiedere, in alternativa, con le modalità e alle condizioni previste per il diritto di recesso, la sostituzione del Prodotto con altro prodotto nella disponibilità del Venditore. La richiesta di sostituzione del Prodotto costituisce rinuncia al rimborso. La sostituzione potrà essere effettuata con uno o più prodotti di valore uguale o superiore a quello sostituito. Resta inteso che, nel caso in cui il nuovo prodotto o i nuovi prodotti abbiano un prezzo superiore a quello originariamente scelto, il Cliente dovrà corrispondere la differenza, da effettuarsi con le modalità di cui al paragrafo 7, al momento della richiesta di sostituzione.

11. SICUREZZA

I dati dell'utente sono protetti per quanto possibile da perdita, falsificazione, manipolazione e uso improprio da parte di terzi. Garantiamo: - il massimo livello di affidabilità e sicurezza per assicurare ai Clienti che il sito è sicuro - che le informazioni inviate attraverso il browser web o altri dispositivi rimangano riservate. Per ulteriori informazioni di natura legale relative al trattamento e alla protezione dei dati degli utenti, si prega di prendere visione della Privacy Policy del sito.

12. FORZA MAGGIORE

Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle proprie obbligazioni derivanti da eventuali contratti conclusi ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, se tale inadempimento è causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi , a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerra, sommosse, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori nel settore pubblico e/o privato, sciopero e/o limitazioni alla viabilità di corrieri e collegamenti aerei.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni contratto di vendita concluso tra il Venditore ed il Cliente ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita sarà regolato ed interpretato in conformità alle leggi italiane. In ogni caso, saranno concessi fatti salvi eventuali ulteriori diritti riconosciuti al Cliente da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di residenza di quest'ultimo.

Per eventuali controversie sarà competente il Foro di Milano, fatti salvi i casi in cui tale disposizione non sia applicabile in forza di norme inderogabili di legge vigenti nel paese di residenza del Cliente.

14. VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

Le intestazioni dei termini qui utilizzati sono puramente indicative e non hanno alcun effetto sull'individuazione dei contenuti e sull'interpretazione del presente contratto.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudicano i diritti riconosciuti dalla legge italiana al Consumatore.

Nel caso in cui qualsiasi disposizione, o parte di qualsiasi disposizione, di questi termini e condizioni, dovesse essere ritenuta non valida perché incoerente o contraria allo stato di diritto, tutte le altre disposizioni del presente Accordo, o parti della stessa disposizione , rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

15. DISPOSIZIONI FINALI

Il Cliente prende atto di non essere stato indotto ad aderire al presente contratto da precedenti dichiarazioni orali.

Se uno qualsiasi di questi Termini e Condizioni dovesse essere invalido o diventare invalido in una data successiva, ciò non pregiudica la validità del resto del presente contratto. In tal caso, la clausola invalida è sostituita con un termine che la rappresenti il ​​più possibile negli intenti e nelle finalità economiche o con le apposite disposizioni di legge. Il Venditore si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Le condizioni generali modificate sono rese disponibili sul sito http://www.khrisjoy.it